Política de reembolso

1.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 Podrá devolver sus productos comprados en www.nova-trend.es, dentro de los 14 días
 siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse
 intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No
 recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
 Mándanos un email a ernestiger@gmail.com para coordinar la devolución de tu pedido.
 Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez
 recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del
 pedido devuelto.
 En el supuesto caso que el cliente desee realiza un cambio o una devolución, *el coste
 de la devolución correrá a cargo del cliente.*
 Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en
ernestiger@gmail.com
 Daños y problemas
 Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está
 defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el
 problema y corregirlo.
 Excepciones / artículos no retornables
 Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
 alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
 artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
 belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
 inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
 artículo específico.
 Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
 de regalo.
 Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que
 tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el
 nuevo artículo.
 Artículos Perdidos / Robados
 “Tienda” no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de
 seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido,
 infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le
 proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
 Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
 pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ernestiger@gmail.com
 Reembolsos
 Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le
 haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
 automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de
 tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso
 también.